【お客様の声】(有)レオン様インタビュー：前編

埼玉県内に美容室・理容室運営を合わせて3店舗と、派遣型の訪問理美容を展開している、有限会社レオンの菊地社長とスタッフの田頭様のインタビュー記事です。
菊池技研では派遣型の訪問理美容部門である、美々ネット埼玉様のホームページ制作と保守メンテナンス、毎月の更新作業を行わせて頂いております。

ホームページの困りごとは、「見て楽しくない」「古い情報を自分で更新できない」だった

もともと、何に困っていましたか？: 社長（以下、社）：
ホームページを友人に頼んでいたのですが、急逝してしまい、更新ができなくなっていました。7-8年前にベースを作ってから、SEO対策のためにどんどん文章が多くなり、ページも複雑に増えてしまっていたんです。そこで、法人会で出会った菊池さんに、作り直しをお願いしました。

ご友人に頼んでいたものを改訂することに抵抗はなかったですか？

社：
そこにこだわりはなかったです。ページを整理してくれて助かりました。

田頭さん（以下、田）：
前のは掲載情報が古くなってしまっていて。掲載されている営業時間が今は違う、など、本当と嘘が混ざってしまっている状態で、それを見て問い合わせがきたり、とても困っていました。また、デザインも今風ではなかったんですよね。

社：
文章ばかりが多くて、見て楽しいホームページではなかったんです。

そうなんですね、では、掲載情報に嘘がなく、見た目も楽しくキャッチーなものに刷新したかった、ということで。菊池技研に依頼する前に、他社と比較されたりはしました？

社：
それはないです。会った時から一目惚れしてましたから(笑)
菊池技研にはその前からパソコンの修理などもお願いしていたので、こちらのことはよくわかってくれているし、特に比較はしませんでした。

田：
6-7年前からお付き合いはあったので、人柄もわかっていたし、信頼していたので、比較する必要はなかったですね。
バーベキューをご一緒したこともあったし(笑)

そうなんですね。実際に頼んでみて、よかったことは何ですか？

社：
近いので、連絡するとすぐに来てくれるところですね。
ホームページだけでなく、パソコンやWi-Fiの不具合、ネットがつながらない、などは、お客様にも迷惑なのですごく困るんですが、「今、時間ある？」と訊くと、来られるときは本当にすぐ来てくれる。タイムラグがなく、助かっています。飲むときもね(笑)

田：
また、こちらの言いたいことをすぐに理解していただけるのも助かります。
ホームページに関しては、齊藤さん（菊池技研デザイナー）が担当されていますが、こちらは本当に素人で専門用語も全く知りませんが、「こんな感じ」と伝えると、きちんとそれを理解してくれ、必ずこちらの要望以上のものを作ってくれます。

私たちの業界は、老人ホームの利用者さんなど、ホームページを見るのは年配の方が多い。「クリック」という言葉一つでも、わからないわけです。それを齊藤さんに伝えるとボタンを大きくしてくれたり、電話の問い合わせ先欄をわかりやすく表示してくれたり、本当に誰が見ても、わかりやすくしてくれる。

また、菊池技研さんが以前、手掛けたよそのホームページを見られるのも良かったです。
業界は違っていても、実例があると、比較して「うちはここをこうしよう」とイメージしやすく、やりやすさを実感しました。